Termos de Uso

Bem-vindo à Harttman! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site e serviços. Ao navegar e realizar compras em nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Identificação da Empresa

A Harttman é uma loja virtual especializada em moda masculina refinada, oferecendo produtos premium como jaquetas, suéteres, mocassins, sapatos, sapatênis, tênis, carteiras, cintos e boinas. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Cadastro e Conta do Usuário

  • Para efetuar compras, o usuário pode criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
  • O cliente é responsável pela segurança dos seus dados de acesso, não devendo compartilhá-los com terceiros.
  • Caso identifiquemos atividades suspeitas ou uso indevido da conta, poderemos suspender o acesso temporariamente para garantir a segurança do cliente.

3. Compras e Pagamentos

  • As compras realizadas no site da Harttman estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
  • Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, mas garantimos que valores já confirmados em pedidos não sofrerão alterações.
  • Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, ou Pix.

4. Envio e Entrega

  • O prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis, e o prazo de trânsito é de 4 até 12 dias úteis, dependendo da localidade do cliente.
  • Após a postagem, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp.
  • A Harttman não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, problemas logísticos das transportadoras ou restrições locais.

5. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantimos:
✔️ Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
✔️ Troca por Defeito: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis).
✔️ Condições para Troca: O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, embalagem original e nota fiscal.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Privacidade e Proteção de Dados

  • A Harttman protege os dados dos clientes conforme a LGPD.
  • Os dados coletados são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, personalização da experiência de compra e atendimento ao cliente.
  • Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem o consentimento do cliente.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo presente no site da Harttman, incluindo imagens, descrições de produtos, logotipos e identidade visual, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
  • Qualquer uso indevido, reprodução ou cópia sem autorização poderá resultar em penalidades legais.

8. Modificações nos Termos de Uso

A Harttman reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso sempre que necessário para garantir conformidade legal e melhorias na experiência do usuário.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre este aviso legal ou necessite de suporte, entre em contato conosco:

📩 E-mail: sac@harttman.com.br
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.