Termos de Serviço

Bem-vindo à Harttman! Estes Termos de Serviço estabelecem as diretrizes para o uso do nosso site e a compra de produtos em nossa plataforma. Ao navegar ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Identificação da Empresa

A Harttman é uma loja virtual especializada em moda masculina refinada, oferecendo produtos premium como jaquetas, suéteres, mocassins, sapatos, sapatênis, tênis, carteiras, cintos e boinas. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Cadastro e Conta do Usuário

  • Para efetuar compras, o cliente pode criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
  • O usuário é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login e senha.
  • A Harttman não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário no gerenciamento de sua conta.

3. Compras e Pagamentos

  • As compras podem ser realizadas diretamente pelo site, com diferentes formas de pagamento disponíveis.
  • O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

4. Preços e Promoções

  • Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
  • Promoções e cupons de desconto possuem validade específica e não são cumulativos.

5. Envio e Entrega

  • O prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis, e o prazo de trânsito é de 4 a 12 dias úteis, dependendo da localidade do cliente.
  • O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
  • Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, problemas logísticos das transportadoras ou restrições locais.

6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Conforme o CDC, garantimos:
✔️ Direito de Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
✔️ Troca por Defeito: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis).
✔️ Cancelamento de Pedidos: Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Privacidade e Proteção de Dados

  • A Harttman protege os dados dos clientes conforme a LGPD.
  • As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e melhoria da experiência do usuário.
  • Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem consentimento prévio.

Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

8. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site da Harttman, incluindo imagens, textos e identidade visual, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
  • O uso indevido de qualquer material sem autorização pode resultar em sanções legais.

9. Modificações nos Termos de Serviço

A Harttman pode atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para garantir conformidade com as leis e melhorias na experiência do usuário.

10. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, fale conosco:

📩 E-mail: sac@useharttman.com.br
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.