Política de Frete

A Harttman trabalha com envio rápido e seguro para todo o Brasil, garantindo que seu pedido chegue dentro do prazo estimado. Nossa logística é planejada para oferecer uma experiência confiável e transparente.

1. Prazo de Processamento e Envio

  • O prazo para processamento do pedido e despacho é de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
  • Todos os pedidos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Prazo de Entrega

  • Após o envio, o prazo de trânsito varia entre 4 e 12 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da transportadora utilizada.
  • O tempo de entrega pode ser influenciado por fatores como a região de destino, disponibilidade da transportadora e períodos sazonais de alta demanda.

3. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp.
  • O status da entrega pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou pelo portal de rastreamento da Harttman.

4. Regiões Atendidas

A Harttman realiza entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior.

5. Possíveis Atrasos

Trabalhamos para cumprir todos os prazos estabelecidos, mas em alguns casos o prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como:
✔️ Greves ou paralisações dos Correios e transportadoras.
✔️ Condições climáticas adversas.
✔️ Restrição de circulação ou barreiras sanitárias.
✔️ Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliar.

6. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima ou devolvido ao remetente.
  • Caso o pedido retorne devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser cobrado.

7. Alteração de Endereço

  • Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
  • Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre este aviso legal ou necessite de suporte, entre em contato conosco:

📩 E-mail: sac@useharttman.com.br
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.