Dúvidas Frequentes

 

Aqui estão as perguntas mais comuns sobre a Harttman. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato com nosso suporte.

1. Como faço um pedido?

Para comprar na Harttman, basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou Pix.

2. Quais são os prazos de envio e entrega?

• Prazo de envio: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: 5 a 12 dias úteis após o despacho, dependendo da região.
• Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo:
✔️ Troca ou devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
✔️ Troca por defeito de fabricação: Até 30 dias corridos.

Importante: O custo de devolução por arrependimento ou troca de tamanho é de responsabilidade do comprador.

4. Como solicitar um reembolso?

Após a devolução do produto e aprovação da análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
✔️ Cartão de crédito: Estorno solicitado à operadora do cartão (5 a 15 dias úteis).
✔️ Pix: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

5. Os produtos da Harttman encolhem ou laceiam?

Não! Utilizamos materiais premium, garantindo que as peças não laceiem, desbotem ou encolham, mantendo o ajuste e a qualidade por muito mais tempo.

6. Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar sua entrega.

7. Como entro em contato com a Harttman?

📩 E-mail: sac@useharttman.com.br
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.